Vilkår for bruk

•     Selskapet er basert i Varna, Bulgaria. Selskapets postadresse er Nordic Media Ltd, Ivan Vazov 37, 9000 Varna, Bulgaria.
•     Ønsker du å komme i kontakt med oss, send en epost til info@norasgaver.no med din sak og dine kontaktdetaljer så hører vi fra deg innen kort tid.
  
  

2. Bestilling

•     Når du har fullført bestillingen, vil en ordrebekreftelse bli sendt til din e-postadresse. I bekreftelsen finner du all informasjon om produkter, pris, fakturerings- og leveringsadresse.
•     Dersom det er feil i ordrebekreftelsen, må du umiddelbart kontakte oss via e-post til info@norasgaver.no.

3. Levering

•     Våre normale leveringstider er 2-10 virkedager. MERK FØLGENDE! Bestillinger i helgene sendes tidligst påfølgende mandag.
•     Dersom det skulle oppstå forsinkelser i leveringen (uten at vi har gitt deg beskjed om lengre leveringstid), bør du kontakte oss på e-postadressen: info@norasgaver.no.

4. Priser

•     Alle priser i butikken er oppgitt i NOK og alle priser inkluderer 25 % mva.
•     Vi tar forbehold om prisendringer forårsaket av prisendringer fra leverandør, trykkfeil i prislisten og unøyaktigheter i priser på grunn av feilinformasjon og forbeholder oss retten til å justere prisen.

5. Angrerett

•     Ved kjøp av varer på nettsiden har du som kunde en lovfestet 14 dagers angrerett som gjelder fra det øyeblikket du har mottatt en vare du har bestilt.
  
  5.1 Ved bruk av angreretten:
•     Du må gi beskjed om at du angrer. Meldingen skal sendes til oss info@norasgaver.no. I meldingen din skal ditt navn, din adresse, e-postadresse, ordrenummer og hvilke varer returen gjelder tydelig fremgå.
•     Du bør returnere produktene til oss umiddelbart og senest innen de lovbestemte 14 dagene etter kanselleringsvarselet.
•     Du er ansvarlig for returfrakt, levering og tilstand av produktene ved retur, produktene bør derfor sendes godt pakket og i originalemballasje.
•     Fra refusjonsbeløpet forbeholder vi oss retten til å trekke fra et beløp som tilsvarer verdireduksjonen sammenlignet med produktets opprinnelige verdi ved brukt eller skadet produkt
  
  5.2 Angreretten gjelder ikke:
•     Spesialprodusert produkt, som er skreddersydd spesielt for deg eller har et tydelig personlig preg etter dine ønsker.
  
  

•     Vi inspiserer alle produkter før de sendes til deg. Skulle produktet fortsatt være skadet eller feilsendt når det ankommer, forplikter vi oss, i henhold til gjeldende forbrukervernlovgivning, til å rette feilen kostnadsfritt.
•     Du må alltid kontakte oss for godkjenning før du returnerer en defekt vare.
•     Reklamasjonen skal sendes umiddelbart etter at mangelen er oppdaget.
  
  6.1 Hvordan går du frem med en klage?

•     Eventuelle feil og mangler skal alltid meldes til info@norasgaver.no, hvor du oppgir navn, adresse, e-postadresse, ordrenummer og beskrivelse av feilen.
•     Hvis vi ikke er i stand til å utbedre mangelen eller levere et lignende produkt, refunderer vi deg for det defekte produktet i samsvar med gjeldende forbrukerbeskyttelseslovgivning. Vi er ansvarlige for returfrakt ved godkjente reklamasjoner.
•     Vi forbeholder oss retten til å avslå en klage dersom det viser seg at produktet ikke er defekt i henhold til gjeldende forbrukerlovgivning.

7. Ansvarsbegrensning

•     Vi tar ikke ansvar for indirekte skader som kan oppstå på grunn av produktet.
•     Vi påtar oss intet ansvar for forsinkelser/feil som følge av forhold utenfor selskapets kontroll (Force Majeure). Disse omstendighetene kan for eksempel være en global pandemi (f.eks. COVID-19), arbeidskonflikt, brann, krig, myndighetsbeslutning, redusert eller ikke-eksisterende levering fra leverandøren.
•     Videre tas det ikke noe ansvar for eventuelle endringer i produkter/produktegenskaper som er endret av den respektive leverandøren og andre faktorer utenfor vår kontroll.

8. Produktinformasjon

•     Vi tar forbehold om eventuelle typografiske feil på denne nettsiden og sluttsalg av produkter. Vi garanterer ikke at bildene gjengir det eksakte utseendet til produktene da det kan oppstå en viss fargeforskjell avhengig av skjermen, bildekvaliteten og oppløsningen. Vi prøver alltid vårt beste for å eksponere produktene så nøyaktig som mulig.

9. Informasjon om informasjonskapsler

•     I henhold til lov om elektronisk informasjon skal besøkende på et nettsted for personvernformål motta informasjon om bruk av informasjonskapsler. Informasjonen i informasjonskapselen kan brukes til å spore en brukers surfing. En informasjonskapsel er en liten tekstfil som nettstedet du besøker ber om å bli lagret på datamaskinen din for å gi tilgang til ulike funksjoner. Det er mulig å stille inn nettleseren din slik at den automatisk nekter informasjonskapsler.

10. Personopplysninger

•     Ved å handle hos Noras Gaver (Nordic Media Ltd), godtar du vår personvernpolicy og vår behandling av dine personopplysninger. Vi beskytter personvernet ditt og samler ikke inn mer informasjon enn nødvendig for å behandle bestillingen din. Vi selger eller videreformidler aldri dataene dine til tredjeparter uten juridisk grunnlag.
•     Noras Gaver (Nordic Media Ltd) er behandlingsansvarlig for personopplysninger som du har gitt oss som kunde. Dine personopplysninger behandles av oss for å kunne håndtere din bestilling så vel som i de tilfellene du har etterspurt nyhetsbrev eller kampanjetilbud – for å kunne tilpasse markedsføringen til dine individuelle behov.
•     Informasjonen nedenfor er et sammendrag av hvordan vi lagrer og behandler dataene dine i henhold til den generelle databeskyttelsesforordningen (GDPR).
  
  10.1 Hva er personopplysninger?

•     Personopplysninger er all informasjon som direkte eller indirekte kan tilskrives en fysisk person.
  10.2 Hvilke data lagrer vi?

•     For å håndtere din bestilling og svare på spørsmål knyttet til din bestilling (kundeservice), lagrer vi ditt for- og etternavn, adresse, telefonnummer, e-postadresse, IP-adresse og kjøpshistorikk.
•     Dine data lagres så lenge vi har et rettslig grunnlag for å behandle dine data, for eksempel for å oppfylle avtalen mellom oss eller for å overholde en rettslig forpliktelse etter for eksempel regnskapsloven.
  
  10.3 Rettsgrunnlag

•     I forbindelse med et kjøp behandles dine personopplysninger for å fullføre avtalen med deg.
•     Markedsføring, kampanjer og lignende utsendelser skjer med ditt samtykke.
  
  10.4 Hvilken informasjon deles og til hvilket formål?
  
  10.4.1 Betalingsleverandør

•     Ved kjøp deles informasjon med vår betalingsleverandør. Det som lagres er fornavn, etternavn, adresse, e-postadresse og telefonnummer. Velger du å betale med faktura, lagres også personnummeret hos betalingsleverandøren. Informasjonen lagres for å kunne gjennomføre kjøpet og for å beskytte partene mot svindel.
•     Betalingsleverandørene (betalingstjenestene) vi bruker er: Klarna, Stripe og Apple Pay.
  
  10.4.1.1 Klarna

•    For å kunne tilby deg Klarnas betalingsløsninger, kan vi komme til å overføre dinepersonopplysninger i kassen i form av kontakt- og ordredetaljer til Klarna, for at Klarna skal kunne vurdere hvorvidt du kvalifiserer for deres betalingsløsninger og for å skreddersy disse betalingsløsningene til deg. Dine overførte personopplysninger blir behandlet i tråd med Klarnas egen personvernerklæring
  

10.4.2 Fraktselskap

•     For å kunne levere dine bestillinger og fullføre avtalen vår, må vi dele spesifikk informasjon med rederiet. Det som deles med rederiet er fornavn, etternavn og adresseinformasjon for levering. E-postadresse og/eller mobilnummer kan også deles med rederiet for varsling.
•     Fraktselskapene vi samarbeider med er: UPS og Landmark Global.

10.4.3 Nyhetsbrev

•     Hvis du har valgt å abonnere på vårt nyhetsbrev, vil ditt fornavn, etternavn og e-postadresse bli delt med vår nyhetsbrevleverandør. Dette for å kunne holde deg oppdatert med informasjon og tilbud for markedsføringsformål.
•     Vi bruker Klaviyo til å sende nyhetsbrev.

10.5 Rett til innsyn

•     Du har rett til å motta utdrag fra all informasjon vi har om deg. Utdrag leveres elektronisk i et lesbart format.

10.6 Rett til retting

•     Du har rett til å be oss om å oppdatere uriktige opplysninger eller supplere informasjon som er ufullstendig.

10.7 Retten til å bli glemt

•     Du kan når som helst be om at opplysningene om deg slettes. Det er få unntak fra retten til sletting, som om den skal beholdes fordi vi skal oppfylle en rettslig forpliktelse (for eksempel etter regnskapsloven).

•     Noras Gaver (Nordic Media Ltd) er ansvarlig for lagring og behandling av personopplysninger i nettbutikken og sørger for at reglene følges.

10.9 Hvordan vi beskytter dine personopplysninger

•     Vi bruker industristandarder som SSL/TLS og enveis hash-algoritmer for å lagre, behandle og kommunisere sensitiv informasjon som personopplysninger og passord på en sikker måte.

11. Endringer i de generelle vilkårene og betingelsene

•     Vi forbeholder oss retten til å gjøre endringer i vilkårene når som helst. Endringer i vilkårene vil bli lagt ut online på nettsiden. De endrede vilkårene anses som akseptert i forbindelse med bestillinger eller besøk på nettsiden.

12. Tvist og lovvalg

•     I tilfelle en tvist ikke kan løses etter avtale med selskapets kundeservice og kunden, kan du som kunde sende inn en klage på nett via EU-kommisjonens plattform for mekling i tvister, se http://ec .europa.eu/consumers/odr
•     Tvister angående tolkning eller anvendelse av disse generelle vilkårene og betingelsene skal tolkes i samsvar med norsk lov.