Retningslinjer for angrerett

Angrerett
  • Ved kjøp av varer på nettsiden har du som kunde en lovfestet 14 dagers angrerett som gjelder fra du har mottatt en vare du har bestilt.

    5.1 Når du utøver angreretten din:
  • Du må meddele at du angrer. Meldingen må sendes til oss info@norasgaver.no. I meldingen din skal navn, adresse, e-postadresse, ordrenummer og hvilke varer returen gjelder tydelig oppgis.
  • Du bør returnere produktene til oss umiddelbart og senest innen de lovlige 14 dagene etter varselet om tilbaketrekking.
  • Du er ansvarlig for returfrakt, levering og tilstand på produktene ved retur, produktene bør derfor sendes godt pakket og i originalemballasje.
  • På refusjonsbeløpet forbeholder vi oss retten til å trekke fra et beløp som tilsvarer verdifallet sammenlignet med den opprinnelige verdien av produktet ved brukt eller skadet produkt.

    Angreretten gjelder ikke for:
  • Spesiallaget produkt, som er skreddersydd for deg eller har et tydelig personlig preg på dine ønsker.
Klager og klager
  • Vi inspiserer alle produkter før de sendes til deg. Skulle produktet fortsatt være skadet eller feilsendt når det ankommer, forplikter vi oss i henhold til gjeldende forbrukerbeskyttelseslovgivning til å utbedre feilen kostnadsfritt.
  • Du må alltid kontakte oss for en godkjenning før du returnerer en defekt vare.
  • Reklamasjonen skal sendes umiddelbart etter at mangelen er oppdaget.

    Hvordan går du frem med en klage?
  • Eventuelle feil og mangler skal alltid meldes til info@norasgaver.no hvor du oppgir navn, adresse, e-postadresse, ordrenummer og beskrivelse av feilen.
  • Hvis vi ikke klarer å rette feilen eller levere et lignende produkt, refunderer vi deg for det defekte produktet i henhold til gjeldende forbrukerbeskyttelseslovgivning. Vi er ansvarlige for returfrakt for godkjente reklamasjoner.
  • Vi forbeholder oss retten til å avslå en klage dersom det viser seg at produktet ikke er defekt i henhold til gjeldende forbrukerlovgivning.

Ansvarsbegrensning
  • Vi tar ikke ansvar for indirekte skader som kan oppstå på grunn av produktet.
  • Vi påtar oss ikke ansvar for forsinkelser/feil som skyldes forhold utenfor selskapets kontroll (Force Majeure). Disse omstendighetene kan for eksempel være en global pandemi (for eksempel COVID-19), arbeidskonflikt, brann, krig, myndighetsvedtak, redusert eller ingen levering fra leverandør.
  • Det tas heller ikke ansvar for eventuelle endringer i produkter/produktegenskaper som er endret av den respektive leverandøren og andre faktorer utenfor vår kontroll.